Політика конфіденційності

1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності визначає порядок збору, обробки, зберігання, використання та захисту персональних даних користувачів вебсайту PrideCars.

Політика складена відповідно до вимог Закону України «Про захист персональних даних» та застосовується до всієї інформації, яку PrideCars може отримати про Користувача під час використання вебсайту, заповнення форм, надсилання заявок, звернення через месенджери, email, телефон або інші канали комунікації.

Оператор персональних даних:
Товариство з обмеженою відповідальністю: “Прайд Карс”
РНОКПП / ІПН: 44599247
Адреса реєстрації: Україна, 58005, Чернівецька обл., Чернівецький р-н, місто Чернівці, вул.Винниченка Володимира, будинок 20, офіс 33-34
Email для звернень щодо персональних даних: pridecars7@gmail.com

Ця Політика застосовується до вебсайту https://pridecars.com.ua/ та всіх його піддоменів.

Використовуючи сайт, заповнюючи форми або надсилаючи свої дані PrideCars, Користувач підтверджує, що ознайомився з цією Політикою та погоджується з її умовами.

2. Основні поняття

Персональні дані — будь-яка інформація, що дозволяє прямо або опосередковано ідентифікувати Користувача.

Користувач — будь-яка особа, яка відвідує сайт PrideCars, залишає заявку, звертається через форму, месенджер, email, телефон або інший канал зв’язку.

Оператор — особа, яка організовує та здійснює обробку персональних даних, визначає мету такої обробки, склад даних і порядок роботи з ними.

Обробка персональних даних — будь-яка дія з персональними даними, зокрема збір, запис, систематизація, зберігання, уточнення, використання, передача, блокування, видалення або знищення.

Знеособлені дані — дані, за допомогою яких неможливо прямо визначити конкретного Користувача без використання додаткової інформації.

3. Які персональні дані може обробляти PrideCars

PrideCars може обробляти такі персональні дані Користувача:

ім’я та прізвище;
номер телефону;
адреса електронної пошти;
нікнейм або контакт у месенджерах: Telegram, Viber, WhatsApp;
місто отримання або повернення автомобіля;
адреса доставки або повернення авто, якщо Користувач надає її для організації послуги;
бажані дати оренди;
обраний автомобіль, клас авто або побажання щодо авто;
інформація про додаткові послуги: дитяче крісло, додатковий водій, виїзд за кордон, трансфер, доставка авто тощо;
коментарі, побажання або інша інформація, яку Користувач самостійно залишає у формі заявки або повідомленні;
для B2B-заявок: назва компанії, ім’я контактної особи, посада, телефон, email, формат запиту, бажаний термін оренди, кількість або клас авто;
технічні дані: IP-адреса, тип пристрою, браузер, операційна система, джерело переходу на сайт, поведінка на сайті, cookie-файли та інші знеособлені аналітичні дані.

У разі подальшого оформлення оренди PrideCars може окремо запитувати документи, необхідні для укладення договору та надання послуги, зокрема паспортні дані, посвідчення водія, дані про вік і водійський стаж. Такі дані обробляються лише в обсязі, необхідному для підтвердження особи, укладення договору, перевірки права керування транспортним засобом та виконання умов оренди.

PrideCars не збирає спеціальні категорії персональних даних, такі як інформація про стан здоров’я, політичні погляди, релігійні переконання, біометричні чи інші чутливі дані, якщо Користувач самостійно не надає таку інформацію без запиту з боку Оператора.

4. Мета обробки персональних даних

PrideCars обробляє персональні дані Користувачів для таких цілей:

приймання та обробка заявок на оренду авто;
зв’язок із Користувачем після залишення заявки;
уточнення деталей бронювання, терміну оренди, міста видачі, доставки або повернення авто;
підбір автомобіля або альтернативного авто відповідного класу;
оформлення договору оренди та супровід виконання послуги;
організація додаткових послуг;
комунікація щодо виїзду за кордон, оформлення документів або інших індивідуальних умов;
обробка B2B-заявок і підготовка корпоративних пропозицій;
надання консультацій і відповідей на звернення;
інформування Користувача про статус заявки, умови оренди, оплату, депозит, документи та інші організаційні питання;
покращення роботи сайту, структури каталогу, сервісу та якості комунікації;
аналітика відвідуваності сайту та поведінки користувачів;
надсилання інформаційних або маркетингових повідомлень за умови, що Користувач надав свої контактні дані або не заперечує проти такої комунікації;
виконання вимог законодавства України.

5. Правові підстави обробки персональних даних

PrideCars обробляє персональні дані Користувача на таких підставах:

згода Користувача, надана шляхом заповнення форми, надсилання заявки, повідомлення або звернення;
необхідність обробки даних для підготовки, укладення та виконання договору оренди;
необхідність виконання законних зобов’язань Оператора;
законний інтерес Оператора, зокрема для покращення сервісу, захисту прав компанії, ведення обліку заявок і запобігання зловживанням;
необхідність комунікації з Користувачем щодо його запиту.

Заповнюючи форми на сайті або передаючи дані через email, телефон, месенджери чи інші канали зв’язку, Користувач підтверджує, що надає свої дані добровільно.

6. Як PrideCars збирає персональні дані

Персональні дані можуть збиратися через:

форми заявки на сайті;
форму бронювання авто;
форму B2B-звернення;
форму зворотного зв’язку;
email-листування;
телефонні звернення;
месенджери: Telegram, Viber, WhatsApp;
Google Forms або інші інструменти приймання заявок;
CRM-систему після її підключення;
сервіси аналітики, cookie-файли та інші технічні інструменти сайту.

PrideCars обробляє лише ті дані, які Користувач надає самостійно або які автоматично збираються під час використання сайту відповідно до налаштувань браузера та cookie.

7. Передача персональних даних третім особам

PrideCars не продає, не обмінює та не передає персональні дані Користувачів третім особам у комерційних цілях.

Передача даних можлива лише у випадках, коли це необхідно для:

обробки заявки та надання послуги оренди авто;
роботи менеджерів PrideCars;
використання email, месенджерів, Telegram, Google Forms, CRM або інших сервісів для приймання і супроводу заявок;
технічного обслуговування сайту;
роботи хостинг-провайдера;
аналітики сайту;
обробки платежів, якщо відповідні платіжні інструменти будуть підключені;
бухгалтерського, юридичного або договірного супроводу;
виконання вимог законодавства або запитів уповноважених державних органів.

Усі треті особи, які можуть отримувати доступ до персональних даних, отримують лише той обсяг інформації, який необхідний для виконання конкретної функції.

8. Зберігання персональних даних

Персональні дані зберігаються протягом строку, необхідного для досягнення цілей, для яких вони були зібрані.

Дані заявок можуть зберігатися протягом періоду, необхідного для обробки звернення, комунікації з Користувачем, повторної взаємодії, внутрішньої аналітики та захисту законних інтересів PrideCars.

Дані, пов’язані з укладенням договору, оплатою, актами, бухгалтерськими документами або іншими юридично значущими діями, можуть зберігатися протягом строків, передбачених чинним законодавством України.

Користувач має право відкликати згоду на обробку персональних даних, звернувшись на email: pridecars7@gmail.com з темою листа «Відклик згоди на обробку персональних даних».

9. Захист персональних даних

PrideCars вживає організаційних і технічних заходів для захисту персональних даних від несанкціонованого доступу, втрати, зміни, розголошення або неправомірного використання.

До персональних даних мають доступ лише уповноважені особи, яким така інформація необхідна для обробки заявок, комунікації з клієнтами, виконання договорів або технічного супроводу сайту.

Водночас Користувач розуміє, що жоден спосіб передачі даних через Інтернет не може бути гарантовано захищений на 100%, тому PrideCars не може гарантувати абсолютну безпеку інформації, переданої через відкриті канали зв’язку.

10. Cookie-файли та аналітика

Сайт PrideCars може використовувати cookie-файли та подібні технології для:

коректної роботи сайту;
збереження налаштувань Користувача;
аналізу відвідуваності сторінок;
покращення структури сайту, каталогу та форм заявок;
оцінки ефективності рекламних або інформаційних кампаній.

Користувач може обмежити або вимкнути використання cookie у налаштуваннях свого браузера. У такому разі окремі функції сайту можуть працювати некоректно або бути недоступними.

Знеособлені аналітичні дані не використовуються для прямої ідентифікації Користувача.

11. Маркетингові повідомлення

PrideCars може надсилати Користувачу інформаційні повідомлення про послуги, акції, спеціальні умови, оновлення автопарку або інші пропозиції, якщо Користувач залишив свої контактні дані або звертався до компанії.

Користувач може у будь-який момент відмовитися від отримання таких повідомлень, надіславши лист на pridecars7@gmail.com з темою «Відмова від інформаційних повідомлень».

12. Права Користувача

Користувач має право:

отримати інформацію про те, які його персональні дані обробляються;
вимагати уточнення, оновлення або виправлення персональних даних;
відкликати згоду на обробку персональних даних;
вимагати припинення обробки або видалення персональних даних, якщо це не суперечить вимогам законодавства;
заперечити проти обробки персональних даних для маркетингових цілей;
отримати пояснення щодо порядку обробки персональних даних;
звернутися зі скаргою до уповноваженого органу у сфері захисту персональних даних.

Для реалізації своїх прав Користувач може звернутися на email: pridecars7@gmail.com.

13. Дані неповнолітніх

Сайт PrideCars не призначений для збору персональних даних дітей.

Послуги оренди автомобіля надаються особам, які відповідають вимогам щодо віку, водійського стажу та документів. Якщо PrideCars стане відомо, що персональні дані були надані особою, яка не має права самостійно користуватися відповідною послугою, такі дані можуть бути видалені або обробка може бути припинена.

14. Транскордонна передача персональних даних

У зв’язку з використанням окремих технічних сервісів, хостингу, аналітики, email-сервісів, месенджерів, Google Forms, CRM або інших цифрових інструментів персональні дані можуть оброблятися або зберігатися на серверах, розташованих за межами України.

У такому разі PrideCars вживає розумних заходів для забезпечення належного рівня захисту персональних даних відповідно до вимог чинного законодавства.

Передача персональних даних за межі України здійснюється лише у випадках, коли це необхідно для обробки заявки, комунікації з Користувачем, надання послуги, виконання договору або використання технічних сервісів, необхідних для роботи сайту.

15. Зміни до Політики конфіденційності

PrideCars має право періодично оновлювати цю Політику конфіденційності.

Нова редакція Політики набирає чинності з моменту її публікації на сайті, якщо інше не зазначено в самій Політиці.

Актуальна версія Політики завжди доступна на сайті за адресою:
[вказати посилання на сторінку політики конфіденційності]

16. Контактна інформація

З усіх питань, пов’язаних з обробкою, зберіганням, оновленням або видаленням персональних даних, Користувач може звернутися до PrideCars:

Email: pridecars7@gmail.com
Телефон: 099 051 5777
Месенджери: Telegram / Viber / WhatsApp
Instagram: https://www.instagram.com/pridecars.ua/
TikTok: https://www.tiktok.com/@pridecars.ua